（一）学习目的：
通过本实验使学员掌握B2C、B2B、C2C等模式下网上销售的流程和业务管理内容等。
（二）学习要点：
本实验是基于B2C、B2B、C2C等不同电子商务模式中参与主体的角色和业务性质来设计的。
（三）学习准备：
1、实验开始前要在实验系统中申请电子邮件和银行帐号，并检查存款状态。
2、实验室系统平台
（四）学习内容：
1、B2C业务经理后台业务处理
（1）查看注册会员信息并分类
（2）检查订单内容
（3）查看商品库存状态
（4）查看付款状态
（5）商品配送
（6）客户咨询处理
（7）商品进货与上架处理
2、B2B网上销售订单处理
（1）查看注册会员信息
（2）查看订单信息
（3）与采购商谈判
（4）合同签订与发货
（5）商品入库与上架处理
3、C2C网上拍卖
（1）注册为会员。
（2）上传销售的商品
（3）设定价格和时间
（4）查看拍卖进展
（5）检查付款状态
（6）选择发货方式与发货
（7）对买家进行评价
4、学习步骤：
（1）打开IE浏览器，登陆易趣（www.ebay.com），注册会员。
（2）点击我要拍卖，输入商品图片、价格等文字介绍信息，发布成功。
（3）等待买方竞价，确定买方，拍卖成功。
九、网上信息发布
（一）学习内容:
1、使用电子邮件发布产品和服务信息。
2、登陆BBS论坛发布产品和服务信息。
3、登陆微软中国新闻组发布并查看信息。
（二）学习步骤
1、登陆已申请的邮箱系统，如www.126.com。
2、制作一则小型的产品/服务的广告，并选择一些目标邮件地址（学员之间可以互相发送）。
3、登陆中国电子商务网的bbs论坛（www.cebnbbs.com），点击“注册”，进行会员注册。
4、查看论坛中的栏目，并制作一则小型的产品/服务的广告进行发布。
5、登陆微软中国新闻组（www.microsoft.com./china/community）。
6、发布并查看信息。
十、电子合同的签订
（一）完成网上询价、网上报价、历史记录查询、注册信息修改等内容的操作。
（二）完成电子合同的网上洽谈和签订操作。
（三）实验的流程（甲方询价、乙方报价、甲方进入洽谈室、乙方进入洽谈室、甲乙双方开始洽谈质量要求及验收方法；交货地点、运输方式及费用；合同履行期限；违约责任等各条款、甲乙双方签订合同）
