本网讯（通讯员宋卫平）日前，大雪天气给前来办理涉税事项的纳税人带来了极大的不便，河南省荥阳市地税局切实落实好“始于纳税人需求，基于纳税人满意”的工作要求，四措并举及时为纳税人提供了便捷、温馨的服务，让纳税服务在风雪中延伸。
一是除雪铲路开辟安全通道。春节后上班的第一天，该局全体干部职工均提前到岗除雪铲路，将办税服务厅台阶前和机关门口左右人行道上的积雪、冰块清除干净，在醒目位置安放安全告示牌进行温馨提示，并在台阶处铺设地毯、橡胶垫等防滑物品，为纳税人开辟了一条“安全通道”。二是贴心服务打造“温情地税”。针对风雪给纳税人出行带来的不便，该局坚持延时服务和预约服务，同时将大厅空调全部开放，提供充足的热水，为纳税人提供温暖舒适的办税环境；实施午间值班制，避免纳税人冒雪前来办税却无人在的情况发生，对重点纳税户实行上门服务，积极推行网上办税，全力打造“温情地税”，为各项工作的正常开展提供有力保障。三是简化程序提高办税效率。安排专人导税，简化办税流程，明确涉税审批事项的受理、答复时间，有效解决纳税人“多头跑”、“多头找”，重复接受检查、调查，重复提供涉税资料等问题，切实节减办税时间，提高办税效率。四是公开办税完善纳税服务。进一步规范公开办税流程、涉税所需资料、纳税指南、办税窗口的职责范围；对税收政策、办税程序、服务承诺等通过网站、宣传资料、滚动电子屏幕等多种形式进行讲解，避免纳税人重复往返税务部门；并设立监督投诉电话、意见箱，听取纳税人的意见和建议，不断改进和完善全程服务工作。
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