本网讯：宁夏自治区国税局以绩效管理为抓手，以提高纳税人满意度为目标，通过认真分析考核指标，研究制定改进措施，分解明确考核任务，进一步提高纳税服务质效。
该局按照绩效考核管理办法分析纳税服务考核指标和任务，找准工作切入点，规范业务操作流程，落实考核责任；发布《公开信》征求纳税人意见和建议；切实提高纳税服务的针对性和及时性；规范办税服务厅窗口职能，规范流程，优化窗口人员配置，加强督导落实，确保实现涉税文书网上受理、内部流转、窗口出件、网上反馈；制定应急响应管理办法，加强税务外包服务单位（中税公司、中软公司等）管理，及时消除纳税人网上办税阻碍，确保网上申报、发票认证、发票查询、财税库银联网等系统应用安全畅通；遵从纳税人自愿选择代理，坚决防止指定、强制税务代理，杜绝税务人员拉关系强行代理，维护纳税人合法权益。
（国税办）
