2月24日下午，钟表的指针已经过了16时38分，由于是征期的最后一天，辽宁省营口市地税局纳税服务中心的窗口工作人员正在忙碌的整理着全天的票据。
“您好 ，我是辽宁银珠化纺集团有限公司的会计，今天下午我们公司网上申报后，在划款时发生了退票，无法正常缴纳社保费。今天是征期的最后一天，如不能缴纳成功，我们70多万元的社保费每天就要缴纳数百元的滞纳金，能麻烦您给办一下吗？ 窗口工作人员匡雪听后，马上放下手头的工作，为纳税人办理业务，但在缴纳税款时，纳税人却拿出了支票。此时，营口银行已经与窗口核对完对账单，运钞车已走，工作人员正准备下班，见此情况，匡雪立即叫住了她们，经与负责人沟通协调，银行工作人员重新开机受理了此笔业务；在缴纳18.4元的滞纳金时，POS机连刷了五次才成功，而此时时间已过了17时26分。当窗口工作人员匡雪、陈宇同将完税凭证递到辽宁银珠化纺集团有限公司办税人员手中时，她激动地说：“真没想到你们能等我，真没想到你们的服务这么好，耽误你们下班了，太感谢你们了！”。
像辽宁银珠化纺集团有限公司的例子并非个案，现在，办税大厅工作人员每月几乎都会遇到10多起类似的情况。该局纳税服务中心自组建以来，时刻秉承市局党组全心全意为纳税人服务的工作理念，不断加强软硬件建设，全面推行首问首办责任制度、办税公开制度、一次性告知制度、引导服务制度、咨询辅导制度、延时服务制度和“一站式”服务等各项办税服务制度，积极开通绿色通道等便民措施，进一步规范办税程序，减少办税环节，提高办税效率，追求零距离服务，为纳税人提供了更加温馨的办税环境，赢得了纳税人和社会各界的广泛好评。（局办）
