近日，河南省郑州地税直属分局召开动员会，深入推进“便民办税春风行动”为抓手，找准着力点，采取有效措施，切实提升纳税服务水平。
一是增强领导干部和各岗位工作人员工作的紧迫感和责任感。把“能力素质工程、机关效能建设活动和本职工作”三方面有机结合，结合开展党的群众路线教育实践活动和效能建设活动，强化培训服务意识，如思想动态、工作态度、廉政意识、服务心态，形成用制度管人、靠制度管事的长效机制。
二是严格规范各项工作制度。根据“首问负责制”，“限时办结制”，“责任追究制”的具体要求，严格各项规章制度。突出执法责任、数据管理、纳税人满意度等指标的考核力度，排查问题，加强整改，提高绩效。同时，严格和完善纳税公开、税款核定公开、处罚公开、欠税公开、停（歇）开（复）业公开、减免税公开、税收政策公开和不达起征点公开等八项公开制度。
三是优化服务环境，提高办事效率。通过创建省级优秀办税服务厅等活动，推广使用普通话，规范文明用语，开展微笑服务，开设办税服务“绿色通道”，规范工作流程，深入推行“一站一窗、即办快审”集中服务业务，让纳税人“进一道门，在一个窗，办一切事”，使纳税服务实现办税“轻便活”、执法“温亲暖”、服务“高大上”。
四是为纳税人办实事办好事。以“便民办税春风行动”为契机，深入重点税源企业、小微企业和个体工商业户开展调查研究，了解更深层次的纳税需求，广泛听取纳税人的意见和建议，认真梳理“共性”需求和“个性”要求，提升纳税服务的针对性和有效性，真正为纳税人排忧解难、办实事、办好事。（赵丹）
