本报讯（通讯员唐面）自《全国纳税服务规范》在南丹国税系统试行以来，南丹国税局不断创新方式，推出“两免一缓两评”提升纳税服务质效，助推纳税服务规范升级版。截止目前该局在试行升级规范以来，办理“免填单”1000多份，缓交30多人次，受到纳税人的普遍称赞，满意度评价明显提升。
据了解该局推出的“两免一缓两评”服务，运用在办税服务厅日常涉税事项上，减轻了纳税人负担。“两免”：即“免填单”和“重复资料免报送”服务。“两免”服务范围主要有办理税务登记、发票管理、纳税申报、认定管理、发票代开、减免退税等部分涉税事项，纳税人到前台只要“口头”说明想要办理某项业务就可享受“两免”服务。同时该局积极做好“免填单”跟踪服务工作，收集问题建议，及时完善。“一缓”：即施行“资料缓交”服务。通过“办税魔术手”建立常用纳税人信息库，将信用等级为A级及与国税局建立良好信任关系的纳税人作为常用联系人纳入信息库，对纳税人办理涉税事宜时，出现资料准备不全的情况，对其采用“先办后补”的方式办理涉税业务，根据通过对缓交纳税人信息、缓交资料进行登记，建立缓交台帐，一次性告知纳税人限时内补齐的资料。“两评”：即纳税人和第三方评价。充分利用纳税服务绩效考核系统，精心设计考评内容，让纳税人在办理税务事项过程中对税务人员的服务态度、服务质量，服务满意度等进行评价。同时委托纳服监督员作为第三方进行调查评价，确保结果的公正性，将评价结果与“每月服务之星”评定结合起来，激发干部积极性，助推了纳税服务规范升级。【责任编辑：浅小蓝】
