面对纳税人的求助，办税服务厅立即启动应急预案，安排专人周末加班帮助纳税人认证增值税专用发票，同时决定推出“周末预约服务”的纳税服务新举措，即通过电话预约，纳税人可以在周末享受到像工作日一样的办税服务。这项服务成为区局在“便民办税春风行动”开展以来，通过对应急办税的反思衍生出来的便民办税新举措。
今年以来，区局先后推出了“午间办税”、“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”等便民办税“组合拳”。随着区局变应急机制为长效机制这一服务理念的转变，更多的新举措加入到这套“组合拳”中来，“打”出商州国税纳税服务的特色和亮点，将优质服务惠及所有纳税人，切实解决纳税人的实际困难。（白雪 李军强）
