为大力弘扬雷锋精神，普及志愿服务理念，推动学雷锋活动深入持续开展，发挥国税窗口的辐射、带动作用，修水县国家税务局以“八项服务”推进学雷锋活动常态化。
（一）首问服务：属于本国税机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应将纳税人指引到涉税业务对应的承办部门，由承办部门指定承办人，该承办人承接首问责任；首问责任人无法明确承办部门的，应联系本部门负责人予以明确；确实无法明确承办部门的，由本国税机关的办公室或纳税服务部门指定承办部门；不属于本国税机关职责范围内的涉税事项，首问责任人应向纳税人详细说明，并给予必要的帮助。
（二）限时服务：纳税人到国税机关办事，在符合有关规定及资料、手续齐全的前提下，经办部门或经办人应在承诺的时限内办结其所诉求的事项；对限时办理事项，在当事人手续完备、材料齐全、符合规定的情况下，要按时予以办理；对资料或手续不齐全的，应向当事人一次性告知需补充的全部资料，待资料补齐后正式受理；对当事人诉求事项，无正当理由不准延时办理，如特殊情况需延时办理的，经办人要按照职权规定报部门领导审批，并告知当事人延时办理的理由。
（三）延时服务：工作日延时服务。税务事项主办人员在每个工作日内，为纳税人办理税务事项，临近或者到达下班时间时，必须延时办理完毕，为纳税人提供延时服务；节假日延时服务。纳税人在节假日遇有特殊情况，需要税务相关人员提供服务的，或办理税务事项的，办税服务厅为其提供服务，能够办理的，给予办理，不能办理的，受理后并与纳税人约定时间办理；午休时间延时服务。在工作时间发现纳税人办税量较大时，办税服务厅工作人员与纳税人预约，在中午休息时间照常上班，受理其办税服务事项。
（四）预约服务：切实解决纳税人节假日专票认证、急需购票等实际困难。预约服务的内容：电脑专票认证量大的企业；认证、报税的最后一天，纳税人因故未能在正常上班时间内到税务机关办理的；因业务开展需要，急需购买发票及涉税资料的，且核票、验票、购票量大的；其他急需办理，且税务机关在节假日可以办理的事项。
（五）提醒服务：建立税收申报温馨提醒机制，在申报征期结束前，及时提醒，避免纳税人因疏忽大意而遭受处罚；建立发票预约提醒机制。及时提醒纳税人学习有关规定，对发票用量较大的纳税人做好预约服务；建立税务登记环节提醒机制。当纳税人经营信息发生变动时，及时提醒纳税人办理变更和税款结算等手续；建立税款入库提醒机制。在每月月底前，及时提醒未办理入库手续的纳税人按时缴纳税款；建立政策应用环节提醒机制，提前提醒可以享受税收优惠的纳税人按期办理减免税手续。
（六）辅导服务：设专职纳税辅导岗，分定期集中辅导和“一对一”现场辅导两种形式，为新办户提供税前综合辅导培训，为重点税源企业提供税收新政策相关性解读，并通过网络、短信平台等渠道，对最新税收政策变化及纳税人反映相对集中的涉税问题，进行收集整理和实时辅导，解答纳税人各类问题。
（七）帮扶服务：以扶危济困、乐于助人为宗旨，定期对留守儿童、空巢老人、残疾人等弱势群体进行慰问，继续做好一帮一结对子、包村扶贫工作。给未成年人健康成长营造良好的社会环境，让空巢老人切身感受到社会大家庭的温暖，让包扶的贫困对象早日脱贫。
（八）志愿服务：主动开展义务献血、交通执勤、义务巡防、绿色环保、城市创建等关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动。(胡朝阳 郭乾文)
