一是加大政策宣传。通过在大厅电子滚动屏播放公告通知、印发宣传资料、发送短信、宜黄国税微信公众号、纳税服务QQ群等形式，大力宣传网上办税的优势、纳税操作的便捷、网上办税的方便等重要意义和特点；同时由专人负责咨询解释工作，让纳税人充分认识到网上办税的安全、便捷、高效的优越性，主动接受和使用网上办税新模式，取得纳税人的理解和支持。
二是落实两个培训。对内落实税务人员培训，7月22日，组织开展了“网上办税服务平台和手机APP”业务内部视频培训班，税源、大厅、征管、法规和信息中心全体人员共30余人参加了培训，视频培训以纳税人在线办税实例为切入点，通过全面讲解实际操作及现场互动答疑，使税务人员对主要功能模块有了全面认识和深入了解，为下一步税务人员辅导纳税人办税打下基础；对外落实纳税人培训，7月25日，举办了“网上办税服务平台和手机APP”纳税人培训班，参加培训的纳税人达60余人，通过采取双向互动等灵活多样的教学方法，让纳税人充分吸收授课内容，熟练掌握网上办税服务厅的操作，为加快推广网上办税服务厅工作奠定了良好的基础。
三是拓宽实地指导。安排“网上办税宣传员”在办税服务厅的“网上办税自助服务区”，从网上办税系统登录、预申请、申报办理等业务全程一一进行认真细致地演试，直到纳税人能够完全独立操作为止；通过这种直接便捷方式，效果显著，受到了纳税人的一致好评。
四是组建团队服务。组建 “两个团队”，即以业务技术骨干为主体的专家服务团队和以税收管理员为主体的一线服务团队，保障系统的技术服务，落实技术服务责任，明确了税收管理员是网上办税服务平台日常服务的第一责任人，直接负责网上办税服务平台的业务咨询、问题解答和技术服务，同时要求税收管理员加强纳税人的开户管理；实行首问负责制，对系统的服务工作，税源部门、征管、法规、大厅工作人员均不得以任何借口推诿。
五是注重细化流程。制定《宜黄县国税局网上办税业务流程说明书》，从纳税人网上办税注册到登陆平台申报业务办理、发票业务办理、优惠政策办理等网上审批等步骤做了详细全面的说明，对于容易出错的细节地方予以温馨提醒，避免了因疏忽而出现遗漏现象发生。
