积极发挥网络优势、延展纳税服务半径，实现了实体厅、自助厅、互联网厅“三厅联动”顺畅办税这一既定目标。
建立“固定+流动”导税模式。在大厅、办公楼各入口处设置流动导税，第一时间对纳税人进行分流，快速、准确引导纳税人在自助区、网上办税辅导区办理业务，确保零距离服务、一次性分流到位。
建立“惠普式”培训模式，开展对内对外的分级分层培训、YY语音教室网上定制培训以及营改增微信群24小时“微”培训。开展税收政策大宣讲、组织个体纳税人网上申报业务培训，确保网上申报率特别是个体纳税人网上申报率提升。
下一步，我局将在持续保持办税等候时间全市最短的基础上增加自助设备，有效提升纳税人在网上、自助办税上的应用体验，争取实现办税服务厅功能全覆盖、服务全方位、标准全开放的综合大智能。
郑州市管城区国税局王岩
纳税人
作为小微企业，我们在享受小微企业优惠政策的同时更享受到税务部门的优质服务、便利服务。以前到了例征期都很会担心，如果申报表没有填报好就需要回去重新修改再来；现在好了，在办公室直接网上审核、网上申报，省时省力。
前几年，我们对优惠政策享受方面存在顾虑，而管城区局的工作人员总是不厌其烦地给我们宣传、解释，他们通过电话、短信还有微信把相关的政策传递到我们手中，让我们第一时间了解到国家的优惠政策，也让我们对小微企业税收优惠政策的理解更加透彻。
而随着互联网的高速发展，我们企业的办税模式也发生了翻天覆地的变化。去实体厅办税有WiFi，一进门有导税，直接就把我们要办理的业务进行简洁梳理，为我们提供了最快的办理办法。
