领导高度重视,牢固树立全员服务意识。该局领导班子非常重视纳税服务工作,多次强调纳税服务工作不只是大厅一个部门的事,要求人人树立“你纳税,我服务”的思想和“想纳税人之所想,急纳税人之所急,做纳税人之所需”的服务理念,并以身作则带头实践。日常工作中,该局党组以“突出服务”为核心,为纳税服务工作高起点、高标准定位,引领和激励全局干部职工全身心地投入到纳税服务工作中去。
打造多元服务平台,丰富纳税人办税方式。该局以新建国地税联合办税大厅为抓手,积极打造多元化的纳税服务平台,着重解决纳税人排队难问题,提高办税效率。一方面扎实推进办税厅智能化建设。投资100余万元,新建联合办税服务厅,按照“厅内+厅外”模式布设24小时自助办税服务场所,合理配置自助办税终端,让纳税人可以24小时不间断的办理发票领购、网上认证、税款缴纳、车购税缴纳等涉税事项,满足纳税人多层次、全方位的办税需要。另一方面全面拓展网上办税服务厅。为将纳税人“请出”办税服务厅,缓解大厅压力,县局对各类纳税人的专项培训,升级了网上办税体验区,并安排专人对纳税人进行网上办税宣传辅导,该局网上办税推行进度目前位居全市前列。
持续完善服务体系,提高纳税人办税效率。该局以便民办税为宗旨,持续完善纳税服务体系建设,方便纳税人办理各项涉税事宜。在全县同城通办的基础上,开展税务登记、发票验旧和发放、报税和认证、纳税申报和税款缴纳、纳税咨询和纳税辅导、资料领取等六项业务全市范围内的“同城通办”业务,受到广大纳税人的好评。完善了“窗口受理、内部流转、限时办结、统一出件”的办税模式,确定了各环节的分工和责任,为纳税人办税实现了“一窗式受理、一站式办结、一户式查询、一条龙服务”,大大缩短了纳税人在办税大厅停留的时间,有效疏通了办税大厅的人流量,提高了办事效率。
千帆竞发,百舸争流,服务道路永无止境,前进步伐永不停歇。下一步,修武县国税局还将延续服务至上理念,创新方式,倾情服务,在提高纳税人满意的道路上勇攀新高,再谱新篇。