办税服务厅的工作人员辅导纳税人、缴费人在自助终端机上申领发票。
近年来，国家税务总局甘肃省税务局深入优化营商环境，持续创新纳税服务举措，大力推进“便民办税春风行动”，不断优化完善发票领用方式和途径。从过去在大厅叫号排队领取，到“预约办、快速取”，再到“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票，通过“不见面”服务全力满足纳税人发票领用需求。
自助办税发票领用“不打烊”
“从过去的‘票据手工开、税款上门收、发票人工审’，到办税服务厅‘一窗办理、一次办理、同城通办’，再到现在的‘不见面、网上办’，发票申领的方式越来越方便！”白银高新区税务局职工吴文毅道出了近年来发票领用的变化。
“因为公司一大早就要用发票。凌晨2时，我到24小时自助办税厅进行办理，很快就领取了发票。”武威雪域安能物流有限公司会计龚泽金是自助办税服务厅的“常客”。他高兴地说，“以前需要排队领发票，现如今，不用填表、不用排队，在自助终端机上几分钟就能办好，并且随时都能办，税务部门的服务真是贴心又给力。”
如今，甘肃税务系统大力推广的自助办税服务厅，集自助办税、网上办税、移动办税于一体，设置24小时自助办税区，打破了办税的时间、空间限制，方便纳税人随时、就近自助办税。据了解，每逢征期，税务部门还会增派专人，在自助办税厅终端机前进行现场辅导，帮助纳税人、缴费人申领发票。24小时自助办税服务厅不仅为纳税人、缴费人提供了多样化的办税渠道，而且有效缓解了办税服务窗口人员的工作压力，通过“互联网+税务”，助力税务“放管服”改革。
智慧税务足不出户“线上办”
近年来，发票的变迁也折射出智慧税务建设发展的变化。
2017年6月，随着“放管服”改革持续推进，甘肃税务系统在电子税务局部署上线发票网上申领模块，并打通电子税务局和自助办税终端。纳税人通过该模块在线验旧并提交发票申领信息，即可享受“线上申领、线下配送”的便捷服务，实现纳税人7×24小时随时申领发票。
2018年1月，甘肃税务手机APP上线发票领用功能，优化完善纳税人网上申领发票平台和渠道，实现了线上发票的核定、申领、验旧，结合发票邮寄业务，切实做到纳税人足不出户即可申请核定、变更发票信息。
“以前领购发票要排好长时间的队，现在通过自助机领票，只需要携带身份证，也不用排队，随到随领，特别方便。不方便去大厅的时候，还可以在电子税务局提交邮寄发票申请。发票第二天就能免费送到，真是比以前快了不少。”天水市麦积区花牛镇惠松机械服务部会计陈欣说。
税务专邮跋山涉水“便捷办”
说起领购发票，甘肃酒钢天成彩铝有限责任公司财务主管史军艳深有感触：“近年来，税务部门推出的‘税务专邮’服务，发票线上申领、线下配送，对我们这些远离市中心的企业来说方便多了，当天申请发票次日就能邮寄送达，而且还可以预约领购发票。我再也不用去办税服务厅排队等候了，节约了大量时间。”
2017年6月，与电子税务局上线发票申领相配套的线下发票速递业务全面开展，省税务局、省邮政速递物流公司联合推出发票快递业务。纳税人可进行线上申请，税务邮政同步处理，在各地分中心统一配送，实现发票同城申领当天送达，省内异地申领次日送到的快捷服务。
2021年，兰州市税务局与兰州新区、兰州高新技术产业开发区、兰州经济技术开发区税务部门协作，推出票种核定、信用等级、缴款信息查询、发票申领等业务“跨区通办”，打破发票领用地域界限。今年以来，已有10835户次纳税人跨区办理发票申领40万份。
疫情防控期间，甘肃税务部门多次发布办税提示和发票申领等电子税务局操作指南，按照“不见面、网上办”原则，大力倡导纳税人足不出户办理税费业务。甘肃税务部门相关负责人表示，当前，线上途径成为办税首选。如需申领发票，可直接登录电子税务局，网上申领电子发票或选择邮寄发票服务，实现了发票领用“零跑腿”。从网上申领到邮寄配送，全程“无接触式”服务，有效保障了纳税人的健康和安全。
以前“面对面”，现在“不见面”。从之前的大厅人工领票、电话短信提前预约领票，到智慧办税大厅普及以来的智能自助领票，再到电子税务局和电子专票上线以来的网络申领发票，纳税人不但不用再“排长龙”，还能享受自动审批、自动验旧、网上申领、线下邮寄的“云”服务。发票申领方式的改变，极大地提升了领票效率，纳税人的获得感、幸福感不断增强。
