湖北省赤壁市国税局四项措施扎实推进“网上办税服务厅”建设

一是加强组织领导。成立推行“网上办税服务厅”领导小组，抽调信息中心、办税服务厅、征管、税政等科室业务骨干，组成工作专班，制定实施方案，明确推广工作各阶段的目标和要求，将责任落实到科室、到人。二是加大宣传力度。通过发放宣传手册、上门辅导等形式，主动向纳税人介绍“网上办税服务厅”的功能与内容，让他们充分认识“网上办税服务厅”的方便和快捷，引导纳税人主动接受和应用网上办税的新模式。三是强化业务培训。对内，组织相关人员进行集中培训，重点对“网上办税服务厅”的功能、使用方法和相关模块的操作进行演示和讲解；对外，采取上门个别辅导与集中辅导相结合的方式，对500户纳税人详细讲解了“网上办税服务厅”的操作流程以及操作过程中经常出现的问题，提供现场指导和帮教服务，帮助纳税人尽快掌握操作方法。四是及时跟踪反馈。在“网上办税服务厅”开通申请单上，公布推广工作人员的联系方式和办税服务厅前台服务热线，及时收集和分析纳税人的意见及建议，有针对性地改进网上办税服务厅的功能和内容，使其更加贴近纳税人的需求。