河南省国家税务局关于印发《河南省国家税务局12366纳税服务热线工作规程（试行）》的通知

各省辖市国家税务局，巩义、项城、永城、固始、邓州、中牟县（市）国家税务局：
         为了加强河南省国家税务局12366纳税服务热线（以下简称12366热线）的管理，优化纳税服务工作，进一步明确纳税服务受理、转办职责，提高办事效率，实现纳税服务受理、转办和回复业务的规范化、程序化管理，省局结合今年上线运行的新的12366呼叫中心系统，制定了《河南省国家税务局12366纳税服务热线工作规程（试行）》，现印发给你们，请遵照执行。

附件：《河南省国家税务局12366纳税服务热线工作规程（试行）》

二OO八年一月三十一日