该局以摸清纳税人需求为重点，以促进纳税人满意为目的，积极谋划新一年的纳税服务工作，旨在进一步提升纳税服务质效，提高纳税人满意度。
主要作法是：一是文明提升。以文明办税为切入点，推行文明礼仪规范，从仪容仪表、行为举止、工作语言等方面对纳税服务进行规定和约束，不断促进文明行为，杜绝“脸难看”现象的发生。二是效能提速。简化办税流程，承诺限时服务，增加即办事项。主动公开税收政策、纳税人权利义务、办税程序、服务承诺、税务违法处罚标准、办理时限等纳税人需要了解知悉的内容，避免纳税人重复往返跑；针对辖区内重点税源企业畅通“绿色通道”，力争实现“简单问题当场办、复杂问题专人办和疑难问题跟踪办”服务目标。并设立全程服务监督投诉电话、意见箱，不断改进和完善全程服务工作，切实增强干部职工的纳税服务意识。三是管理增效。不断推出创新举措，完善纳税服务体系和制度，积极推行全新自主办税系统和网上办税，并定期开展办税“星级评比”活动，加强纳税人与税务机关的沟通交流，不断提高社会满意度和纳税遵从度。四是提示防险。创新纳税风险提示服务，在对新办企业进行办税辅导、重点税源企业召开座谈等活动中，帮助分析可能出现的税收风险，做到提前提醒告知。并在纳税人税务事项到期前或到期时，及时进行提示、提醒，使其在执行政策法规上避免“涉税风险”。五是服务提质。继续提高纳税服务质量，定期对纳税服务开展调研，查漏补缺，重点做好小微企业服务工作。统计汇总财务意识淡薄、税法了解欠缺等企业名单，定期轮流走访调研，做好服务对接工作，确保税收优惠政策执行到位。（王玉红 郭玉花 唐俊科）【责任编辑：曹雅】
