为切实服务辖区企业发展，不断提升纳税人满意度，河南省荥阳市地税局从纳税人实际需求出发，强化税收辅导培训的针对性和有效性。
一是除定期开展集中辅导培训外，还针对个别纳税人尤其是新办企业在办税过程中遇到的个性问题，安排办税服务厅窗口人员或税收管理员提供“面对面”、“手把手”的个别辅导培训。
二是汇总、梳理不同类型企业纳税人的涉税需求，确定相关培训方向和培训重点，培训内容既包括办税人员应知应会的税务知识，还包括税收优惠政策解读等专题。
三是建立税收新政策宣讲课堂，及时为涉及“营改增”扩围、结构性减税等政策影响的企业进行现场解读和辅导，并认真倾听纳税人心声，征求纳税服务意见和建议，适时组织税务人员现场办公解决相关涉税问题。
四是通过实地走访、电话访问、发放意见反馈表等方式，跟踪评估辅导培训效果，并在培训过程中按需改进，逐步完善，不断提高纳税服务质效。（宋卫平）
