大连市瓦房店国税局围绕着做好纳税服务这篇文章，不囿于办税服务厅固有模式和职能的限制，大胆探索，勇于实践，通过不断拓宽服务渠道，丰富服务手段，延伸服务空间，扩充服务功能，搭建起立体化的办税服务厅，在做好纳税服务的同时，赋予办税服务厅风险防范功能，不断满足纳税人多样化、多层次的服务需求。
2011年，瓦房店局在大连国税系统率先推行“两窗三人制”“一窗通办”办税方式，通过服务资源、人员配备和技术支持三方面整合实现了所有涉税事项“一窗受理、内部流转、限时办结、一窗发放”的服务模式。整合后办税服务厅由原来的12个窗口瘦身为6个综合服务窗口，窗口人员由原来的24人减少至18人，为了使6名剩余人员人尽其用，瓦房店市国税局赋予6名窗口人员执法权。6名窗口人员组成3个小组，对辖区105户纳税人开展了发票检查，涉及加油站、建材、粮油、五金、家具、药品与医疗器材经销等行业。共对40户企业的发票违法违章行为予以处罚，罚款5.8万余元，3户企业转税源管理部门实施纳税评估，补税4.7万余元。此举不仅强化了辖区纳税人的规范领票、用票意识，震慑了发票违法违章行为，净化了辖区内的发票管理环境。也标志着瓦房店局办税服务厅的功能得到了有效延伸。
2013年，瓦房店市国税局又在总结以往纳税服务的基础上，以大连市国税局提出服务品牌创建为契机，细化纳税人服务需求，在辖区对纳税人实行分类服务，结合纳税人信用等级评定、风险等级评定、生产经营类型以及发票违法违章等行为，将纳税人分为ABCD四类。对获得大连市局纳税信用等级评定为A级及以上的A类纳税人实行特色服务，对A级以外企业、达起征点个体工商户及低风险的B类纳税人实行标准化服务，对长期零申报企业、未达起征点个体工商户及税收风险等级评定结果为中、高风险的C类纳税人实行关注化服务，对营改增的D类纳税人实行个性化服务。瓦房店局共有A类纳税人30名，凭借《A类纳税服务联系卡》就可享受特事特办、跟踪服务、预约服务、预留车位、免排号、免填单和免现场交验发票、合理适当增加发票供应量等特色服务。自2013年4月份推出分类服务尤其是“便民办税春风行动”推行以来，共为30户A类纳税服务人办理各类特色业务近400余次。在对4500余户B类纳税人提供服务时，适时推出温馨提示卡，对纳税人平时容易出错的各种涉税事项进行提醒，囊括日常12个方面的业务内容，同时还将相关业务负责人的电话在卡片上公开，方便纳税人及时了解或咨询有关涉税事宜，彰显了人性化、零距离的服务理念，极大方便了纳税人办理各项涉税事宜。对C类纳税人（免税企业、使用农收票企业、长期零申报不领购发票企业、医疗器械经销企业，以及违法违章企业等），对其进行发票检查和发票监控。为了帮助“营改增”中D类纳税人平稳过渡，无缝衔接，瓦房店局通过分行业、分类型、分专题为D类纳税人提供个性化政策辅导，帮助交通运输企业了解以往经营中存在的车辆运营能力不实、发票开具使用混乱等执法风险点。并在第一时间深入企业，现场辅导开具发票，现场解答问题。实现“营改增”业务的无缝衔接。
针对纳税人共同存在的发票风险点，瓦房店市国税局推出上门进行发票检查的服务举措。对诚信度高的、用票量大的A类纳税人实行预约上门检验发票服务。以往这类纳税人每逢领购发票时，需携带成箱的旧票排队购票，耗时费力。实行上门服务后，纳税人正常办理发票领购业务，只不过由原来的售前验旧变为售后验旧，窗口人员两人一组上门进行发票交验和指导。工作流程不变，仅仅因为顺序的调整，就让诚信度高的A类纳税人尊享了VIP服务，促进了地区其他类纳税人的税法遵从，更重要的是有效遏制了存在的执法风险。窗口人员行使税法赋与的执法权，使办税服务厅由单纯的服务功能向服务与执法功能兼具转变，办税服务厅的功能得到进一步扩充。
2014年瓦房店市国税局又通过开设微大厅、完善QQ论坛等新型现代服务方式拓展办税服务厅的功能，让纳税人足不出户就可以咨询和办理相关涉税业务，扩大和延伸了纳税服务的空间，从而真正实现税企业双方和谐共赢。
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