大连市国税局在教育实践活动中，始终坚持把找准抓住突出问题、破难解烦、让干部群众满意作为最高标准，从“线”和“面”入手，立体化推进，取得了很好效果。
一、集中整治，抓住教育实践活动的贯穿“线”
（一）明察暗访集中整治，突出严肃纪律的“主线”。及时出台了集中整治“四风”《廉洁从税20项规定》，组成6个检查组，采取明察暗访的形式，分12个批次对全局20个基层局、76个税务所的人员在岗、工作纪律、环境卫生、税容着装、服务质量以及超标准用房清退、办公车辆管理等情况进行了集中检查，进一步促进机关作风的转变。
（二）狠抓会风文风，确立向领导看齐的“标准线”。及时制定了《市局领导联系基层工作制度》、《改进工作作风15项规定》和有关要求，对会议的时间、规模及精简各类文件简报都做了严格规定，做到严格控制出席各类庆典活动，严格控制发文数量，精简合并会议，清理各种简报，并对领导指示反馈、限时办结及超时审批情况进行通报，形成良好的示范作用。
（三）研发内部监控系统，建立作风建设的“长线”。为确保改进工作作风常态化，研发了“内控促廉系统”，采取双控并重、警控结合、以控为主的办法，对全局干部进行促廉监控；研发了“办税服务厅音频视频监控系统”，对全局72个办税服务厅工作效率、应急预警进行24小时不间断监控，并每月进行一次情况通报，弘扬典型、鞭策后进，一把尺子量到底，不姑息不手软。
二、抓实载体，带动教育实践活动的工作“面”
（一）开展“连心行动”提高服务覆盖面。全局干部每人帮助一户企业、提出一条建议、解决一道难题、送上一个服务、做出一份承诺、组织一次回访。截至目前，共计联系服务群众7500多人次，提出好建议3270多个。市局领导班子带头深入一线调研，对征得的问题和意见，限时办结、立行立改。针对被处罚企业易产生抵触情绪的情况，在全局推出了“说理式”处罚文书，更好地化解了执法矛盾。
（二）实行“亮品牌、践承诺”扩大服务质量影响面。上下承诺：“做纳税人需要的事，做纳税人满意的事”。通过创建服务品牌，积极践行诺言。先后打造了“纳税人之家”品牌，进驻大连市365市民大楼，24小时敞开大门为纳税人办理涉税事宜；“青年创业税收服务基地”品牌，为创业者提供了落户绿色通道、政策讲解咨询等特色服务；“一站式”办税、QQ群政策答疑、微信公众服务平台、双屏同显、局长会客室等品牌，在极大方便纳税人的同时，赢得了社会的赞许。
（三）构筑群众诉求“回音壁”，铺开服务反馈沟通面。通过12366热线、大连国税网站、征求意见函、QQ群等方法，听取群众呼声，回应群众关切，接受群众监督。针对纳税人反映“进户执法项目过多”的问题，及时研究取消了47项进户执法事项；针对纳税人反映“各种资料报表过多”的问题，及时清理取消简并了19种涉税文书报表，预计年均为11万纳税人减轻19万次填报负担；针对“一些审批事项中间流转环节多”的问题，及时决策为纳税人累计减少66个流转环节，累计减少196天的时限。截至6月，共受理群众政策咨询178000次、行政投诉35件，办结率100%，做到事事有着落，件件有回音。
