近期，上海市宝山区税务局大企业走访活动拉开序幕。该活动由区局领导班子集中走访宝山区税收收入百强企业，自2011年启动至今，走访范围已扩大至400强企业。走访活动通过“望、闻、问、切”，有效提升纳税人满意度水平。
一是“望”，通过实地走访，深入企业一线车间，了解其经营模式、生产情况和发展前景，从而为区局科学预测下一年税收收入打下扎实基础。
二是“闻”，走访中开展现场调研，进行“面对面”税法宣传和纳税咨询，了解企业对于各类税收政策，特别是税收优惠政策执行情况的反馈。
三是“问”，区局坚持“问需于税户、问计于税户、问政于税户”，充分听取纳税人对区局工作的意见、建议，请纳税人为区局建设出谋划策，帮助区局提高纳税服务质效。
四是“切”，及时分析、分解、落实纳税人需求，对于即办事项，力争当场解决，对于待办事项，在规定时间节点内解决，对于研办事项进一步调研、分析，并提交区局纳税服务联席会议进行合议、审议。
5年来，上海市宝山区税务局通过走访，科学预测税收收入，积极回应税户关切，主动采集企业需求，在社会上树立了良好的税务形象，努力实现纳税服务水平和纳税人满意度水平双提升。（上海市国家税务局 上海市地方税务局）
