“东方之星”客船翻沉事件发生后，湖北省税务系统在各级党委政府统筹指挥下，服从调遣，融入大局，高效参与，源源不断地为救援和善后工作提供有力支持，做到了“部门职责与社会责任同履行、参与大局与组织收入两不误”，展现了税务人员的责任与担当。
——省级税务部门全程关注。客船翻沉事件发生后，税务总局领导指示湖北税务部门要全局参与救援，做好善后工作。湖北省税务系统领导高度重视，密切关注事件救援进展和该部门的参与情况。省国、地税领导实时了解荆州市、监利县、洪湖市、江陵县税务部门承接党委政府分配任务情况，提出“主动高效参与，一切听从指挥，一切服从大局”的要求，给出了诸多具体建议，对事件救援和善后工作给予人力、物力、财力方面的全方位支持。
——市级税务门协助指挥。在省局和当地党委政府统一指挥下，荆州市国、地税启动重大事项应急机制，强化24小时值班制度，协助党委政府进行指挥。荆州市地税局召开专题会议部署三个单位参与救援和善后事项，命令该局税务干部待命以防突发情况。
——县级税务部门高效参与。
一是服从指挥，组建团队快速响应。
监利县地税局第一时间承接党政部署，举全局之力，成立24小时轮流值守专班，组织干部86人，安排专用车辆10部，随时待命为救援工作提供后援。并选派5名干部组成应急救援工作组，负责联络县委县政府各项救援事宜，传达各项指令，组织协调救援力量。
二是倾情用心，竭尽全力保障善后。
监利县地税局为江苏省常州市市政府派来的救援工作小组110余人专门提供会议室一间、办公室一间、办公设备一套、专用车辆一辆，用于处理救援和善后事宜；为常州市有关人员60余人安排住宿；该局还按照地方党委政府任务分配，快速成立7个接待小组专门负责，对口接待7名乘客家属，做好受害旅客家属及工作人员的后勤保障工作。接待小组成员尽力尽快解决乘客家属遇到的问题，全程提供食宿及向导，24小时专人陪同，密切关注家属的最新动向和心理状态，同时积极联络来自华中师范大学的心理学教授和心理辅导专家，咨询应急事故各个阶段的心理疏导方式、方法、重点，并随时准备动员心理专家为乘客家属做专门的一对一心理辅导和疏导。
监利县国税局迅速成立由局领导挂帅的会场服务、场外安全、安抚接待、舆情应对、办税引导5个工作小组，分工负责，争分夺秒，分头落实。特别是针对办税服务厅与新闻发布会会场在同一栋楼，而申报期办税人流量较大的问题，该局提前做好业务分流，做好办税服务厅办税引导工作，保证了新闻发布会于6月2日下午顺利召开。
三是奉献大爱，多方支援措施有力。
荆州市国税局和所属的监利县、江陵县、洪湖市国税局协同行动，成立后勤、安保、接待和心理咨询等5支爱心志愿者小组，投入善后安抚工作。除了安排爱心专车接送遇难者家属，提供热心、周到的食宿服务，国税部门还特意安排善做思想工作的税务人员，对遇难者家属实行“一对一”的贴心服务，有针对性地开展心理抚慰和情绪疏导，让遇难者家属感受人间大爱，缓解悲痛。
监利县地税局发动全体干部及家属尽力提供各项志愿服务，号召干部及家属在私家车上悬挂黄丝带，主动上街为乘客家属及各方救援人员提供免费搭乘和向导服务；发动从事各项社会经营活动的干部家属在力所能及的范围内为乘客家属及各方救援人员提供餐饮、旅馆、干洗等免费服务；组织干部及家属参加6月4日晚在监利玉沙广场举行的为沉船事故乘客祈福活动。
目前，监利县国地税局已妥善接待17名遇难人员的近88名家属和常州市政府工作组110余人，保障了各项接待和善后工作的有序进行。6月6日至8日，中央电视台新闻联播、焦点访谈栏目先后报道了湖北税务部门支持“东方之星”客船翻沉事件救援工作。
湖北省税务部门按照严而又严、实而又实、细而又细的标准，以实际行动落实国家税务总局领导的批示精神，把做好救援善后保障工作作为践行“三严三实”的具体体现，全力以赴，奉献大爱，在参与救援和善后工作中组织得力、措施给力，得到该地党委政府高度肯定和社会各界高度评价。（湖北省国家税务局 湖北省地方税务局）
