图为开封市国税局三方纳税服务专家团队首站进驻河南晋开化工投资控股集团有限责任公司，赠送晋开集团适用税收政策汇编资料，进行专场互动式辅导。
今年以来，开封市国税局积极探索“税务、中介、企业”三方沟通模式，最大限度地挖掘、整合纳税服务资源，构建纳税服务社会大格局，建起税务机关、涉税中介、企业三方纳税服务专家团队，创新出具有开封特色的税企和谐的纳税服务良好局面。
实际工作中，该局集中纳税服务精兵强将，集中服务全市50户重点企业，为企业讲解税收优惠政策，解答涉税疑难问题，提供个性纳税服务，收集涉税问题建议，提供发展参考方案等，有效解决企业发展过程中遇到的涉税疑难问题，切实增强企业发展实力。
他们以税务机关纳税服务专家、涉税中介机构纳税服务专家、企业纳税服务专家为主，包括市局和县、区局服务专项行动联络人，完善专家服务专项行动保障措施；并明确一名班子成员作为专家服务专项行动联络人，负责相关联络及后勤保障工作；为保障专项服务效果，各服务小组在服务过程中要建立服务档案，详细记录服务全过程，每一户结束后及时将相关服务档案报送市局纳税服务科。
专项行动开展过程中，该局要求每位参与人员严格遵守各项廉政规章制度和保密纪律，以良好的形象服务于纳税人。为切实加强税务机关、涉税中介机构、纳税人之间的沟通和联系，进一步提升纳税服务工作质效，有效促进涉税中介行业自律，全力保障纳税人合法权益，多方参与共建和谐税收环境。
为保证工作质效，开封国税建立三项制度：
一是定期沟通制度，以定期沟通为主，每半年进行一次；遇到特殊情况可以随时组织开展临时沟通。一般情况下以联席会议形式的开展，临时沟通可以采取面对面交流，电话沟通，网络平台交流，发送信函、电子邮件等形式，提前告知内容、时间、地点及参加人员的层级和预计时长等；
二是沟通代表制度，三方纳税服务专家团队成员无偿承担纳税服务工作，日常工作中问政于企、问需于企、问计于企，时刻注意收集整理需求、问题和建议。
三是问题处理制度，对于能够及时答复的相关单位及时给予答复，不能及时答复的，一般问题5个工作日答复，复杂问题7个工作日答复，重大疑难问题及时向相关部门进行汇报，协调沟通，并将解决方案及时反馈至问题提交单位。
新型纳税服务专家团队的建立，既能最大限度挖掘、整合纳税服务力量，又建立了一支稳定的沟通联系队伍，为加强三方沟通的持续性和长期性提供了保障；建立沟通台帐制度。为加强沟通问题的跟踪解决，确保沟通中反映的问题快速响应、快速办理、快速反馈，市局及各基层单位建立三方沟通工作台帐，详细记录各方反映的问题及问题的解决过程和结果，体现沟通的工作成效。v
