3月末的一个午后，宜昌长阳的汽车经销商杨经理正为一份错误的发票茫然无助，突然他接到了一个陌生的电话：“您好！这里是湖北省松滋市国税局办税服务厅，你们给松滋胡先生开的机动车销售统一发票存在错误，现在我们可以指导您办理……”放下电话，杨经理顿时感觉如释重负。当然他也没想到这个电话会来来回回伴随他5天。
原来，松滋市的胡老汉（松滋人对长者的通称）在宜昌买了一辆农用运输车，当他到办税服务厅缴税的时候却出现一系列的问题。由于经销商没有及时上传发票，导致车辆购置税征收岗的发票系统无法查到发票信息。再者经销商所开发票税率错误。胡老汉所购置的三轮汽车不属于农机产品，其税率应该是17%，而经销商开的税率是13%。胡老汉年事已高，对税务知识不了解，无法准确地向经销商说明问题；再者经销商远在宜昌，开业不久，也属于新手，从而与胡老汉之间出现了沟通障碍，双方说着说着就争吵了起来。为解决纳税人难题，征收岗工作人员与大厅主任商量后决定与经销商直接沟通，更快更直接地解决问题。
第二天，经销商重新开具发票后，却又出现了错误。经销商没有对税率错误的发票进行作废处理就重新开票，造成车辆的VIN码（即车架号）不唯一。而在作废处理时把正确税率的发票作废了，而此时已是3月最后的一个工作日。办税厅工作人员一方面安抚老人情绪，另一方面继续与经销商沟通，慎重交待经销商，由于跨月，发票只能冲红未作废的发票，并在随后的休息日随时指导经销商操作。
4月的第一个工作日，老人带着重开的发票再次来到了办税服务厅，然而一波三折的事情并没有完。购置税征收岗仍然无法查询到发票信息，经销商也茫然无措，几经排查，得知原因是经销商在做跨月冲红处理时，冲红了本来正确的17%税率的发票，而没冲红13%的发票。办税厅工作人员让杨经理打开机动车开票系统，指导其操作，历时一刻钟，才将原13%的错误发票作了冲红处理。同时，办税厅工作人员与航天信息维护人员联系，让其及时进行后台刷新，这才让胡老汉顺利缴纳了税款。
拿到完税证明的胡老汉非常高兴：“好事多磨，多亏了你们，你们是真的为我们老百姓着想。”国税局主动打电话协助处理难题一事，令宜昌的经销商颇为高兴和感动，他打来电话说：“国税局不是在开展‘便民春风行动’嘛，像这样把纳税人的事情办好就是实实在在的春风，还是从松滋吹来的‘春风’，温暖了我们的心啊。”
