今年以来，西峡县国税局丹水分局坚持以纳税人为中心，多措并举创新服务方式，优化纳税服务，受到了纳税人和社会各界的一致好评。
一是强化税法宣传，做好信息公开，让纳税人缴“明白税”。及时发布新的税收政策，在各个股室摆放纳税指南、税收优惠政策汇编、表证单书范本和纳税人常用的各类税收报表资料。开展面对面培训辅导，定期召开不同层次的纳税人座谈会，向纳税人征询纳税服务和办税流程等方面的意见。
二是落实服务承诺，提升服务质量，让纳税人缴“舒心税”。不断深化“以纳税人为中心”、“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的纳税服务理念，勇于创新，大胆实践，服务方式实现了从“一个微笑、一杯热水”到“网上申报”、“掌上服务通”等现代化方式的跨越，服务内容实现了从单一的纳税咨询到纳税申报、税法宣传、信用评级评定、纳税公开等综合性内容的跨越，服务机制实现了从“一窗式、一站式”到“门户网站、12366热线”网络平台跨越，加推了预约服务、延时服务和个性服务，同时开展了新办企业、外来企业、试点企业、困难企业“四必访”活动。
三是强化制度建设，转变工作作风，让纳税人缴“公平税”。以工作纪律为切入点，大力转变工作作风。制作《人员外出登记一览表》、《工作人员去向栏》，将每位同志的工作去向予以公示，工作中推行“生人熟人、大户小户”两个一样，积极推进税源管理专业化改革，因事设岗，因人定责，以事项管理为主，兼顾管户，对促进行业税负公平起到有效的作用。（杨燕凌 李正广）
