新华财讯 【河南省叶县2022年9月28日电】“制造业中小微企业缓税政策是啥呀？”只听纳税人操着一口河南话对着一台机器发问，话音刚落，就看见机器马上把缓税的相关政策在屏幕上展示出来，并且随着字幕的展示自动播放语音。这台智能设备是叶县税务局为使纳税人更加轻松便捷地办理涉税事项，在办税服务厅前台安装设置的一款既能查税咨询、解税答疑，又可以代理记帐、一键报税的新型智能产品——3D税务机器人，这是该局推进智慧税务的重要举措。
“涉税问题直接问她就能立刻得到解答，并且解释的非常细致，这可太方便了！”前来办理业务的杨女士激动地说道。据了解，这款3D税务机器人可安装于电脑PC端、手机端，有效实现多端互联，具有导税、查税、听税、问税、看税、办税等六种功能。机器人内置海量税收知识，不仅可以方便快捷的解决纳税人的涉税疑问，而且具有数千个风险点提示，纳税人可通过风险自测模式，实时实现参考提示案例、分析潜在风险、总结经验教训，能够有效地增强企业风险防范意识，提高企业税法遵从度，营造良好健康的税收环境。
自智慧办税服务厅建设以来，该局领导高度重视，亲自部署，引进智能设备、优化办税环境、组织人员培训，着力打造“一站式”服务及“非接触式”办税模式，形成问办合一、高效便民智能办税新体验。将3D智能机器人引入到税务纳税服务，实现智能化与人性化相结合，可为纳税人、缴费人提供更为优质的服务，并且很大程度上能够减缓办税征询等工作上的压力。目前，该局稳步推进“互联网+办税服务”，通过“线上”“线下”走访纳税人176户，征求意见建议26条，解决涉税问题78件。
下一步，该局将进一步推进智慧办税服务厅建设，构建智能化办税服务体系，为纳税人、缴费人提供更加高效便捷的全新线下办税服务体验。
